こんにちは

いつもお越しいただきありがとうございます＾＾

本日もたくさん発送させていただきます

もうしばらくお待ちください

母の日そろそろ間に合わなくなる日程です

注文も混み合っておりますので翌日発送が少し難しいです

ご了承ください

そして

発送について昨日に引き続きお知らせです

宅配便発送を本日分からゆうぱっくで発送しております

といいますのも

ほとんど荷物の発送がクリックポストなのですが

高額でのお買い物の場合やご指定いただいた場合に

わずかな分は宅配便発送させていただいておりました

先月その数少ない発送で2回立て続けに破損連絡がお客様から

届きまして・・・

正直、プチプチに包み、専用箱やクラフトボックスでの発送ですので

破損は起こらないはずですが

お客様から送られてきた写真では明らかに発送前になかった傷が・・・

インスタ用にも写真撮っていますし

一点ものだと撮影写真もあるので傷があるかどうかは明らかなんですよね

・・・お店としては、外傷があるもの（石特有の傷ではなく）を

当たり前ですがわざわざ送りません

一人でも多くのお客様に来ていただきたい

そしてリピーターになっていただければ嬉しいという気持ちで

日々かなり頑張って仕事していますので

やはり破損というのは起こってほしくないことです

ついでに言うと破損処理になるというまでもなく業者さんに廃棄されて

しまうわけで・・・

天然石を扱うものとしては希少な石を破損で廃棄されたくないという

気持ちもありますし良いこと無しなわけです

今まで長く利用させていただいている

クリックポストでの破損は1度しかなかったので

今回宅配便で立て続けに同じ月で2回というのは。。。という感じでした

しかしこの立て続けに２回というのは業者側にも

同じように思われて当然＾＾；

宅配発送は補償がありますし破損商品の回収など

お客様対応も含め宅配業者さんとのやり取りを行わさせていただいた中で

「外箱に外損がない場合は補償対象外」と言われました

簡単に言うとつれない対応だったわけです

昨今のニュースで現場が大変なことは知っているのですが

とはいえ・・・外損が生じなくても

他の荷物からの圧迫などで中の商品に破損が生じるケースもあると

私個人では思うこともあるので

正直このような対応をされると困るな～というやり取りでした

補償有発送だからこそ宅配便での発送を選んでいますし

安価な発送方法よりも安全ではと思うからこその発送選択ですからね

何より今後も破損が起こること自体が困りますので

考えた結果お店としての対応策としては

取扱い業者様を変える

以外ないかなと思い変更を検討しております

もちろん梱包面についても今まで以上にプチプチを

増やすなどやってまいります

地域によってはゆうパックより宅配便を希望される方も

いらっしゃるかと思いますがご理解をお願いいたします

様子を見ながら料金面もゆうパックへ変更してまいります

そして

料金は昨今のニュースにありますように多分秋に改訂が

入るのではないかと思っております

物流サービスがあっての通販ですので

致し方ないですね

発送の荷物が増えすぎているんですよね、きっと

わかりませんが（勝手なイメージですが）

配送中

やはり手紙などの発送物は軽いので他の荷物などが重なっても

衝撃は少ないんだと思うのです

でも大型商品などを取り扱われる宅配便だと

どうしても知らないうちに衝撃がある場合も避けられないのでは

と思います

業者一極集中で数が増えているっていうニュースも気になりますしね

負担を減らすことにも繋がるならばウィンウィンです

そして併せてこちらは違うニュースで見たのですが

マンションにお住まいの方にお願いです

「配送先の住所入力の際にマンション名を書いてください」

という声が配送現場であるそうです

お届け商品の記載住所周辺にマンションが乱立している場合

誤送を防ぐために

現場では確認に時間がかかってしまうそうです

建物名が住所欄に記載されていると目視で建物と住所の確認が

とれやすく配送もスムーズに行くそうですが

住所欄にマンション名が記載されず

例えば東京都港区〇〇　1-2-3-456号

とかだと

建物名がないので、その周辺にマンションが乱立していると

番地だけの判断になって本当にあっているのかを

配送前にイチイチ地図などで確認しなければならず

時間がかかるとのこと・・・・

確かに。。。

私はその点について無意識というか無知でした

セキュリティー上の問題でマンション名を書かないのかな

という感じで思うくらいでしたが

逆に配送で困る問題になっていたようです

今後、宅配も日本郵便取扱となる予定ですし

クリックポストなどはお近くに郵便局がある場合

または職場近くに郵便局がある場合は

「郵便局留め」（←やり方がわからない方は郵便局へお問い合わせください）

での発送も可能です

マンションお住まいの方は建物名を記載されるか

セキュリティー気になる方は郵便局留めを使われることを

お勧めいたします♪

クリックポストだと専用フォーム入力で

入力文字数に限りがあるんで長い建物やマンション名は

入力できなかったりするんですけどね＾＾；

ちなみに文字数制限は全角40文字くらいかな？

最近半角もいけるようになりました

長々と業務連絡でした

すみません

本日ご紹介のストーンは

レピドライト

2017.05