もろもろのご連絡とお願い

いつもお越しいただき誠にありがとうございます^^


本格的に寒くなってきましたね

寒くなると元気になるという方も稀にいらっしゃるようですが

大体の方が身体の動きが悪くなるのではと思います


私もそうです

筋肉も硬くなりリンパや血管も収縮するからか

なんだか身体が動くにくい重い張ってる・・・みたいな

夏とはまた違った感じになりますね

万年良い気候が続く土地って地球上にあるのかなぁ

やはりハワイが一番でしょうか

なるべくこまめにストレッチをして身体の中の通りをよくしてくださいね



さて新作も少しずつ出しておりますが


諸々業務連絡がございます

その1


現在ご注文が少し混み合っております

なるべく早い発送を心がけておりますが

今現在、一部製作に時間がかかるものを除いて

12/9までのご注文分はすべて発送が終わったところです

季節柄、BOXラッピング発送も多いですので

通常より少し発送までにお時間がかかっています

お問い合わせなどお客様とのやり取りが多い対応も混み合っている為

発送予定などのご連絡は割愛させていただいております

大体、ご注文から4営業日程は見ていただければと思います

申し訳ございませんがよろしくお願いいたします


その2


発送に関しての追加になりますが

リングのご注文が現在多めです

他のアイテムと違ってリングは製作完成までにお時間がかかります

上記の商品発送予定日よりもプラス1~2日ほどお待ちください


注文して中々発送されないとジリジリしてしまうと思うのですが

現在、土日なくやっておりますので、これ以上は早くなりませんので^^;

御理解いただけますと嬉しいです


お問い合わせ回答も少しお時間がかかる場合がございます

ご注文が混むと足りない資材の仕入れも増えるので

仕入れ先もお客様も色々な通知も・・・となりますと

お店に届くメールがすごいことになっているんです・・・!

一応、ミスや漏れがないようにPCと端末と二重チェックでメールは

見ているのですが

最近、混み合っている為、端末でのメールチェックが数日できなかったら

未読が450件超えていて、受信フォルダを整理するだけでも大変でした

なので、ご不明な点があればお問い合わせやメールは

もちろんお気軽にしていただいて大丈夫なのですが

なるだけメッセージの内容やわかりやすく、伝わりやすく

何度もやり取りがないようにお願いをしております


ハンドメイドサイトで多いことなので、ここに書いても読まれない可能性が高いのですが

メッセージも流れやすいので回答にもお時間をいただくことが多いですので

御理解とご協力をお願いいたします~


その3


WEB店限定の5000円以上お買い物のプレゼントカレンダーですが

残り3つとなっております

ご注文が重なりましたら先着順での発送となり

カレンダーがつかない場合もございますので予めご了承くださいませ



その4


お問い合わせ対応と重複するようなお願いなのですが

石のお色目など少し幅があるような石に関しては

御希望がありましたらカート内備考欄にお書き添えください

こちらから確認することがあれば、お店からメッセージを入れますが

備考欄はCreemaでもminneでも確認をして発送をしております

お店から反応はなくても、ちゃんと読んでおりますので

石をなるべくご希望に添うようにしてお届けしております

(ただ、在庫がない場合はお応えできない場合がございます)


一番困ってしまうのは、ハンドメイドサイト欄の評価でのご連絡です

御希望のお色目ではなかった

というのは申し訳ないことなのですが

石は自然のお色味の為、母岩によってグラデーションがある石がほとんどです

どこを切り取るかによって石は微妙に色合いが変わります

申し訳ないのですが天然石である以上は

そういった面白みも含めて楽しんでいただくしかできません

実店舗ですと石を見てご購入いただけますがネット販売の場合は尚更

対応ができなかったりします

そのため、備考欄にお書き添えがない場合はランダムでの発送です


ランダムでの発送と言っても、仕入れ検品のときに悪い石は選別していますので

お届けする石は良い石ばかりです


たまたまお手元に届いた石がご希望と違うという理由だけで

悪い評価を入れられますと

実際、その商品の購入率が本当に下がってしまいます


どこのお店でもそうだと思いますが

一つの商品を一つ買っていただくのにお店がかけている労力や熱量は

思っている以上に多いです

もちろん、届いた商品がひどい!とかお店の対応が悪い!

とかでついてしまう悪い評価は致し方無いなと思いますし

これからの運営や商品に反映していこうと頑張りますが


御希望のお色味が違うという理由で悪い評価だとちょっと困ってしまうんです

ネット販売やっている方しかわからないことなのですが

凄く売れている商品だったとしても、悪い評価が一つ入った後は本当に全く売れなくなります

Amaz〇nでのあるあるですが

悪い評価ほど評価に入りやすいですしね~これは本当にしんどいです

そもそも☆評価自体が海外の文化から来ていて日本では合っていないと昔から疑問ではありますが


評価を入れる前に

気軽に「すみません~思っていたのと違う色味なのですが交換可能ですか?」

とお店に問い合わせてみてください

どこのお店でもちゃんと対応してくださる店は対応してくれると思います


ただ、やはりその場合、作業量が増えますし、発送し直しという

経費もかかるので

できれば、備考欄に希望があるという方はお書き添えいただけたほうが

お店側としては嬉しいです


すべて手前勝手な要望なのですが、ご協力とご理解を頂ければと思います


私もお客さん側になることも多いですから「思っていたのと違う」という

お気持ちはすごくわかるんですが

でも、ほんとうに想像以上にネット通販であっても

一つの商品を売る労力は結構かかっていますし

人間である以上はできる範囲が限られますので^^;

もうちょっと大らかに

「思っていた色と違うのですが~?」と聞いていただければなと思います


人工で作っているとかだと

お色味の幅もなくイメージと違うこともなくお届けしやすいのですが

自然由来のものは本当はネット販売や購入には向かないと思います

すべての石を撮影もできませんし

沢山のご理解をいただかないと成り立たないので

申し訳ありませんがよろしくお願いいたします


もう一つだけ、これもハンドメイドサイトのCreemaでのお願いになりますが

商品が到着しましたら「受取完了ボタン」を押してくださいますと

取引完了となります

minneでは発送が完了するとお客様側での受取完了は必要ないのですが

Creemaでは「受取」通知が必要になります

お忙しいと、このボタンを押すのを忘れがちかと思うのですが

ボタンを押していただかないと、取引が完了されません

たしか、約1か月後に自動完了にはなるのですが

何が困るかと言いますと、これも手前勝手な言い分で恐縮なのですが

お店にお金が入ってこないんですよね^^;

取り引き完了になったご注文分がその月末〆の売上金に反映されますので

受け取り待ちの取引が多いほど、翌月繰り越しみたいな感じで

その月の資金が少なくなる・・・ということになるので

Creemaご利用のお客様はなるべく商品を受け取られたら、できるだけ

その月内に「受取完了」ボタンを押してあげてください

その仕組みがなければ、受取完了通知が遅くなってもお店側は全然構わないんですけどね

ご注文が多い月で皆さんがお忙しい月(つまりは年末や年度替わりの時期)は

取り引き完了が自動反映(一か月後)になってしまうケースが多くて

仕入もかさむが、売上反映も少ない。。。極貧状態に

になっている作家さんやお店が多いことになるので 笑

実は裏側ではそんなことになっていますよーということを知っていただければと思います

私は受取完了ボタンが押されなくても

受け取り完了ボタンを押してください~と督促することはほとんどないのですが

多分、まれに督促をされるお店や作家さんもいらっしゃるかと思うのですよね

督促されると、ちょっと嫌な気持ちになられてしまうかと思いますが

そういった事情も実はあったりしますのでお見知りおきくださいませ

ただでさえ作家さんの経費負担が多いサイトですのでね・・・



マットな石質と発色が素敵なムーアカイト

弊店初入荷です

大人っぽい色合いで存在感がありますよ♪


そしてデュモルチェライトインクォーツのネックレスは

こちらで弊店在庫分全てとなります

試験管のような形の好きなシリーズでした


デュモルクォーツは一時期のブームが少し過ぎ去ったのか

仕入れ先でもほとんど見なくなりましたので

再入荷はなかなか難しいのではないかなぁと最近思っています

気になっている方はお早めに是非ご覧ください

今後はあまり手に入りにくくなるかと思います


海外の仕入れ先ではデュモルはほとんど見ないので国内の仕入れ先に

どれくらい入るかなのですよね

しかも、お手頃の価格で・・・

最近、目にしたデュモルチェライトインクォーツはルースで

2万超えてくるものばかりだったので

ラリマーのように値段が高騰していくと販売も難しくなるかな

と思っています


先日も書きましたが

自然の恵みをいただいているので贅沢は言えませんが

長く供給が続いてほしいなと思います

(お店としては、死活問題ですから・・・)

あとは良い人工石も少しずつ広まっていくといいなぁ

それから宝石質以外の石の人気も高まって欲しいなぁ

日本市場がもっと幅広いものになってくれればうれしいです

そういった啓蒙活動のような努力もやっていかないとダメですね


しばらくほったらかしだった

人気ランキングも更新しております

全店平均でのランキングになりますのでご参考くださいませ


12月ももう半ば

色々とお忙しいことがあるかと思いますが

体調に気を付けてお楽しみくださいね

息抜きにお店に覗きにお越しくださいますと嬉しいです

お待ちしております



新作登録完了はあともう少しです。。。

クリスマス無料ラッピング発送は23日発送分までとなります

よろしくお願いいたします



Silvia de atelier



Silvia de atelier SHOP BLOG

since 2007 天然石ジュエリーショップ お店ブログ

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